Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi winbn và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn") sử dụng website winbn.cam và các dịch vụ liên quan ("Dịch Vụ"). Chính Sách này mô tả cách winbn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời nêu rõ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1Phạm vi áp dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà winbn thu thập thông qua:

• Trang web winbn.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động của winbn (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi hình thức liên lạc giữa bạn và winbn, bao gồm email, live chat, Zalo và Telegram.
• Các giao dịch tài chính như nạp tiền, rút tiền và tham gia khuyến mãi.

Chính Sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của winbn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch Vụ của winbn, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Chi tiết	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu	Khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Thông tin xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ	Khi được yêu cầu xác minh KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung trao đổi qua live chat, email, Zalo, Telegram	Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng

2.2. Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn cung cấp, winbn tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng Dịch Vụ:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác minh vị trí địa lý, phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh tài khoản.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu nhật ký (Log data): Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, hành động thực hiện.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 5 bên dưới.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, winbn có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính, đơn vị thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) hoặc dịch vụ phát hiện gian lận, nhằm mục đích xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

3Mục đích sử dụng thông tin

winbn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

3.1. Vận hành và cung cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và cập nhật Dịch Vụ quan trọng.

3.2. Xác minh danh tính và bảo mật

• Xác minh độ tuổi người dùng (chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên).
• Xác thực danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, cấu kết hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Bảo vệ sự toàn vẹn của các trò chơi và hệ thống cá cược.

3.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê ẩn danh.

3.4. Tiếp thị và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, winbn có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3.5. Tuân thủ pháp luật

winbn có thể sử dụng và tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của winbn, người dùng và cộng đồng.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

winbn không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi đối với từng người dùng.

4.2. Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

winbn chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đơn vị thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin nhận dạng được chia sẻ với các đơn vị KYC được chứng nhận để xác minh danh tính và tuân thủ AML.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi, không phải thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của winbn hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác.

5Cookie và công nghệ theo dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website winbn.cam. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin và tùy chọn của bạn, cải thiện trải nghiệm sử dụng và hỗ trợ các tính năng bảo mật.

5.2. Các loại cookie winbn sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của winbn.cam. Ngoài cookie, winbn có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage và session storage để lưu trữ dữ liệu tạm thời nhằm tối ưu hóa hiệu suất trang web.

6Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

winbn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ winbn đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên winbn cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: winbn thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

winbn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể phục hồi.

6.3. Vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, winbn cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Thông báo sẽ mô tả rõ bản chất của vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục mà winbn đang thực hiện.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà winbn lưu trữ:

7.1. Quyền truy cập và xem xét

Bạn có quyền yêu cầu winbn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. winbn sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Thông tin sẽ được cung cấp dưới dạng dễ đọc và có cấu trúc rõ ràng.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số thông tin nhạy cảm như tên đầy đủ hoặc ngày sinh, việc chỉnh sửa có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh bổ sung để ngăn chặn gian lận.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu winbn tiếp tục lưu trữ dữ liệu đó (chẳng hạn như dữ liệu giao dịch tài chính theo yêu cầu luật kế toán).

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu winbn tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin hoặc đang khiếu nại về cách winbn sử dụng dữ liệu.

7.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc winbn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, winbn sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.

7.6. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của winbn qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @winbn_support. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu cần thêm thời gian.

8Bảo vệ người chưa thành niên

Dịch Vụ của winbn được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh KYC (bao gồm ngày sinh trên giấy tờ tùy thân) cho tất cả người dùng khi rút tiền hoặc khi có dấu hiệu đáng ngờ.
• winbn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em dưới quyền bạn có thể đã truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên winbn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý vấn đề này một cách nhanh chóng và bảo mật.

9Thay đổi chính sách bảo mật

winbn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang Chính Sách này.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ winbn.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng.
• Gửi email thông báo cho người dùng có tài khoản đang hoạt động khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư hoặc quyền lợi của họ.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách winbn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @winbn_support
• Zalo: winbn.support
• Live Chat: Trực tiếp trên website winbn.cam (có sẵn 24/7)

Bộ phận hỗ trợ của winbn hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc.