Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được thiết lập bởi winbn (sau đây gọi tắt là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "winbn") và điều chỉnh việc sử dụng trang web winbn.cam và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ") bởi người dùng ("bạn", "của bạn" hoặc "Người Dùng").

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người Dùng để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ của winbn.
• Người Dùng: Cá nhân đủ 18 tuổi trở lên, đã đăng ký Tài khoản và sử dụng Dịch Vụ của winbn.
• Dịch Vụ: Bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot game và các sản phẩm giải trí khác do winbn cung cấp.
• Số dư Tài khoản: Số tiền hiện có trong Tài khoản của Người Dùng, có thể được sử dụng để tham gia cá cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Khuyến Mãi: Các chương trình ưu đãi, tiền thưởng hoặc quà tặng mà winbn cung cấp cho Người Dùng theo điều kiện riêng của từng chương trình.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập và sử dụng Dịch Vụ của winbn trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký Tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên winbn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản tại winbn, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. winbn có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ Tài khoản nào không đáp ứng các yêu cầu này.

2.1. Điều kiện về tuổi và năng lực pháp lý

• Người Dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký Tài khoản.
• Người Dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• winbn có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản duy nhất

Mỗi Người Dùng chỉ được đăng ký và duy trì một (01) Tài khoản duy nhất tại winbn. Việc tạo nhiều Tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng email/số điện thoại khác nhau hoặc các hình thức khác nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi là hoàn toàn bị cấm. winbn có quyền khóa vĩnh viễn tất cả các Tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư khi phát hiện vi phạm.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người Dùng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký Tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp pháp)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (khi thực hiện nạp/rút tiền)

Người Dùng chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. winbn có quyền đình chỉ Tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc giả mạo.

3Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3.1. Quyền của Người Dùng

Khi sử dụng Dịch Vụ của winbn, Người Dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các Dịch Vụ mà winbn cung cấp theo đúng quy định.
• Nạp tiền vào Tài khoản và rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử cá nhân theo đúng quy trình và điều kiện quy định.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận tiền thưởng theo điều kiện của từng chương trình.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của winbn.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh chăm sóc khách hàng 24/7 (Zalo, Telegram, Live Chat).
• Yêu cầu winbn giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến Tài khoản hoặc giao dịch của bạn.

3.2. Nghĩa vụ của Người Dùng

Người Dùng có các nghĩa vụ sau khi sử dụng Dịch Vụ của winbn:

• Tuân thủ đầy đủ các quy định trong Điều Khoản này và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của mình.
• Sử dụng Dịch Vụ một cách trung thực, không tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, cấu kết hoặc lạm dụng nào.
• Đảm bảo nguồn tiền nạp vào Tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình.
• Không sử dụng Dịch Vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chơi có trách nhiệm, tự quản lý ngân sách cá cược và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân.

4Quy định về nạp tiền và rút tiền

4.1. Nạp tiền vào Tài khoản

winbn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, VPBank và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Thời gian xử lý: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản nhanh thường được xử lý ngay lập tức. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút.

4.2. Rút tiền từ Tài khoản

Người Dùng có thể rút số dư trong Tài khoản về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các quy định về rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Số tiền rút tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch; 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Từ 2 đến 30 phút đối với rút về ví điện tử; từ 5 đến 60 phút đối với rút về tài khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các lệnh rút ngoài giờ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ Tài khoản đã đăng ký tại winbn.

4.3. Xác minh giao dịch và chống rửa tiền

Theo quy định chống rửa tiền (AML) và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, winbn có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính khi:

• Tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 100.000.000 VNĐ.
• Phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
• Người Dùng tham gia chương trình khuyến mãi và muốn rút tiền thưởng.

Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, xác nhận tài khoản ngân hàng, hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú. winbn cam kết xử lý mọi thông tin với mức độ bảo mật cao nhất.

5Quy định về cá cược và trò chơi

5.1. Trách nhiệm của Người Dùng khi tham gia cá cược

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. winbn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thua lỗ nào do quyết định cá cược của Người Dùng gây ra. Người Dùng phải:

• Hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và cơ chế hoạt động của từng sản phẩm trước khi tham gia.
• Tự quản lý ngân sách cá cược, chỉ chơi với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
• Không sử dụng tiền vay, tiền sinh hoạt thiết yếu hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu của mình để cá cược.

5.2. Công bằng và minh bạch

Tất cả các trò chơi tại winbn đều sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả winbn.

Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần mô tả của từng sản phẩm. Người Dùng có quyền truy cập và xem lại lịch sử cá cược của mình bất kỳ lúc nào trong mục "Lịch sử giao dịch" trên Tài khoản.

5.3. Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, winbn sẽ kiểm tra dữ liệu hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng kỹ thuật. Quyết định của winbn trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.4. Lỗi kỹ thuật và sự cố bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, winbn có quyền hủy bỏ các vé cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược ban đầu cho Người Dùng. winbn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thua lỗ hoặc lợi nhuận dự kiến nào phát sinh từ các sự cố này.

6Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

6.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

winbn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Người Dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người Dùng phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này trước khi tham gia.

Các điều kiện phổ biến bao gồm: yêu cầu vòng cược (turnover), thời gian hiệu lực, số tiền cược tối thiểu, tỷ lệ đóng góp vòng cược của từng loại trò chơi. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định.

6.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều Tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để tham gia khuyến mãi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ gian lận khác.

winbn có quyền hủy bỏ tiền thưởng, tịch thu số dư Tài khoản và khóa vĩnh viễn Tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng nào.

6.3. Quyết định cuối cùng về khuyến mãi

winbn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của winbn là quyết định cuối cùng.

7Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân

winbn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người Dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

7.1. Trách nhiệm bảo mật của Người Dùng

Người Dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ của winbn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ Tài khoản bị xâm nhập.
• Thông báo cho winbn ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trong Tài khoản.

7.2. Thu thập và sử dụng thông tin

winbn chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp luật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

Để biết thêm chi tiết về cách winbn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8Trách nhiệm của winbn

8.1. Cung cấp dịch vụ ổn định

winbn cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99.9%. Chúng tôi liên tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và không gián đoạn.

8.2. Bảo vệ quyền lợi người chơi

winbn cam kết:

• Xử lý nạp tiền và rút tiền nhanh chóng theo đúng quy trình đã công bố.
• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người Dùng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi trò chơi.

8.3. Giới hạn trách nhiệm

winbn không chịu trách nhiệm đối với:

• Thua lỗ do quyết định cá cược của Người Dùng.
• Thiệt hại phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của winbn.
• Hành vi vi phạm pháp luật của Người Dùng khi sử dụng Dịch Vụ.

9Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng Dịch Vụ của winbn. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận và cấu kết: Sử dụng phần mềm gian lận, bot, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều Tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc các lợi ích khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng giấy tờ của người khác hoặc tạo danh tính giả.
• Rửa tiền: Sử dụng winbn để chuyển tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, tấn công, phá hoại hệ thống hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của winbn.
• Ngược đãi nhân viên: Lăng mạ, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của winbn.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng Dịch Vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

10Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Người Dùng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Tài khoản, giao dịch hoặc Dịch Vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của winbn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website winbn.cam (có sẵn 24/7)
• Email: [email protected]
• Zalo: winbn.support
• Telegram: @winbn_support

winbn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

10.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán trực tiếp, cả hai bên đồng ý rằng tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Người Dùng đồng ý rằng quyết định cuối cùng của winbn trong việc giải thích và áp dụng các Điều Khoản này là có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng chứng minh quyết định đó vi phạm pháp luật hoặc nguyên tắc công bằng cơ bản.

11Chấm dứt tài khoản

11.1. Chấm dứt tự nguyện

Người Dùng có quyền chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trước khi đóng Tài khoản, Người Dùng phải:

• Rút toàn bộ số dư còn lại trong Tài khoản.
• Hoàn thành hoặc hủy bỏ tất cả các vé cược đang chờ xử lý.
• Xác nhận không còn tranh chấp hoặc vấn đề chưa giải quyết với winbn.

11.2. Chấm dứt bởi winbn

winbn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản của Người Dùng ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ của người khác.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều Tài khoản.
• Có hành vi gây thiệt hại hoặc đe dọa đến hoạt động bình thường của winbn.

Trong trường hợp chấm dứt Tài khoản do vi phạm, winbn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong Tài khoản.

11.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ Tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Trong thời gian tự loại trừ, Người Dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của winbn. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Sửa đổi điều khoản

winbn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang winbn.cam.

Chúng tôi khuyến khích Người Dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã được sửa đổi.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người Dùng, winbn sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.